Hoje fiz a prova foundation da ITIL, passei com 92% de aproveitamento! :-)

Mais o que é a ITIL?

ITIL significa IT Infrastructure Library e pode ser definido como uma biblioteca de boas práticas para Gerenciamento de TI, ela foi criada pelo Governo Britânico em 1980 e atualmente está na versão 3.

Preparação:

Após pesquisar em muitas empresas de treinamento e verificar as opções entre curso presencial e e-learning, sem dúvida optei pelo e-learning, principalmente pelo custo. Fiz minha inscrição na TI Exames dia 26/06 e fiz a prova hoje – 07/07 - pela Prometric, exatos 11 dias. Devo aqui salientar que fiquei surpreso pela qualidade do ambiente e conteúdo a TI Exames.

O segredo (se é que existe segredo/novidade nisso), é estudar, praticar simulados, revisar pontos fracos, praticar simulados novamente e fazer a prova.

Não usei nenhum recurso adicional, as vezes material em excesso mais atrapalha do que ajuda!

Exame:

Tenho que admitir que o exame é fácil, não é tão difícil, basta você entender os conceitos e estar familiarizado com os processos.

Como era de se esperar, questões relacionadas a Gerenciamento de Mudança, Problemas e Incidentes dominaram a prova. Vi 2 questões sobre Gerenciamento Financeiro (fácil) e umas 3 de Continuidade de Serviços. Posso dizer que 30% das respostas estão na própria pergunta (tipo, veja bem, estão perguntando sobre Mudança, pra que você irá considerar Continuidade de Serviços?, e por aí vai). Outros 30% posso dizer que quem estudou já sabe a resposta sem ler as alternativas apresentadas, e o resto é pra quem realmente estudou e sabe diferenciar o joio do trigo (aqui vai uma manha que sempre uso, normalmente você desconsidera 2 alternativas pois elas não se encaixam nunca no contexto da pergunta, aí ficar mais fácil focar em apenas em responder quais das outras duas são certas.

O tempo dá e sobra, 60 minutos são mais do que necessários para responder e revisar o conteúdo, respondi tudo com 28 minutos e revisei tudo novamente em mais 13 minutos (MUITO IMPORTANTE: Teve duas questões que eu mudei a resposta pois provavelmente não li atentamente e no final da pergunta mudava todo o contexto. Também mudei mais 3 questões que só Deus sabe se estava certo ou errado).

Sobre o exame estar em Português: peguei uns 3 erros que em NADA mudaria/prejudicaria o entendimento da questão.

E é isso!!! :P